كشريك في الخدمات المالية, يدرك بنك مصر أن ثقتك بنا هي أهم غاياتنا . من أجل الحفاظ على هذه الثقة, نريد منك أن تدرك بوضوح ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك وكيف نستخدمها. بصفتك أحد عملاء بنك مصر, لديك فرصة الخروج من قوائم الاتصالات التسويقية أو تحديد قناة الاتصال المفضلة لديك لتلقي إخطار بأحدث عروضنا التسويقية.

لمنحك وصولاً فعالاً ومريحًا إلى مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المالية, نستخدم التكنولوجيا لإدارة معلومات العملاء والحفاظ عليها. نحن نتفهم الحاجة إلى حماية المعلومات الحساسة التي عهدت بها إلينا. لذلك،قمنا بوضع سياسة خصوصية تحترم احتياجاتك وتلبيها. وتبين أي نوع من هذه المعلومات نجمعها وتحت أي ظروف قد نشاركها.

جمع معلومات العملاء

تم تصميم عملية جمع المعلومات الشخصية عبر الإنترنت لحماية الوصول إلى حساباتك, ولمساعدة بنك مصر في تزويدك بالمنتجات والخدمات التي تريدها وتحتاجها. يتم استخدام جميع المعلومات الشخصية التي يجمعها بنك مصر وتخزنها لأغراض تجارية محددة لحماية وإدارة حساباتك ومعاملاتك، وتطبيق القوانين الفيدرالية واللوائح المصرفية لدولة الإمارات العربية المتحدة ولمساعدة بنك مصر على فهم أفضل لاحتياجاتك المالية من أجل تصميم أو تحسين منتجاتنا وخدماتنا. من خلال تطبيق إجراءات أمنية صارمة في جمع معلوماتك الشخصية، فيتم تقديم جميع طلبات خدمات بنك مصر إلى موقع الإدارة الآمن لبنك مصر. بمجرد استلام بنك مصر لهذه المعلومات، يحق فقط لموظفي البنك المعتمدين فتح الطلب ومعالجته. علاوة على ذلك, تم وضع آليات متابعة ومراجعة لمزيد من الحماية لمعلوماتك من خلال تحديد الموظف (الموظفين) الذي قام بالوصول للمعلومات واستبداله بآخر ومتابعة إجراءاته لإضافة لتحديث أو تعديل بيانات تخص العملاء.

ما لم يكن مقيدًا بالقانون المعمول به, فإنك توافق على أن أي وجميع المعلومات / البيانات الشخصية المتعلقة بك التي تم جمعها من قبل بنك مصر من هذا الموقع من وقت لآخر يمكن استخدامها والإفصاح عنها لمثل هذه الأغراض أو الأشخاص وفقًا لسياسة الخصوصية لبنك مصر. لا يطلب بنك مصر أبدًا من عملائه الإفصاح عن رقم الحساب الشخصي أو معلومات بطاقة الائتمان أو معرف المستخدم أو رقم التعريف الشخصي (PIN) أو أي معلومات من هذا القبيل من خلال رسائل البريد الإلكتروني. يجب عدم الرد على أي بريد إلكتروني أو اتصال مكتوب يتلقاها العميل, ويبدو أنه تم إرساله من بنك مصر للحصول على معلومات شخصية وسرية للعميل, ويجب إخطار بنك مصر بذلك.

صلاحيات محدودة للموظفين للاطلاع على المعلومات الشخصية

يقصر بنك مصرالوصول إلى معلوماتك الشخصية على الموظفين الذين لديهم سبب يتعلق بالأعمال للوصول إلى هذه المعلومات. يقوم بنك مصر أيضًا بتثقيف جميع موظفيهم حول أهمية السرية وخصوصية العملاء. بالإضافة إلى ذلك, يتم استخدام أسماء المستخدمين الفردية وكلمات المرور من قبل موظفي بنك مصر المعتمدين للوصول إلى معلوماتك الشخصية عبر الإنترنت, مما يوفر مسارات تدقيق لمزيد من حماية خصوصية معلوماتك الشخصية.

 القيود المفروضة على الإفصاح عن المعلومات من لأطراف أخري

يتبع بنك مصر إجراءات خصوصية صارمة فيما يتعلق بحماية معلوماتك الشخصية. بالإضافة إلى ذلك, يطلب بنك مصر من جميع الأطراف الثالثة التي لديها القدرة على الوصول إلى هذه المعلومات لأغراض العمل الإلتزام بسياسات الخصوصية السابقة .قد يتم توفير المعلومات الشخصية لطرف ثالث من أجل معالجة معاملات العملاء المالية؛ إذا طلب العميل ذلك ؛ الإفصاح مطلوب أو مسموح به بموجب القانون أو بالتزامن مع اتفاقيات التسويق المشتركة التي أبرمناها. لا يقدم بنك مصر معلومات حسابية أو شخصية لشركات أخرى بغرض التسويق عبر الهاتف أو التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني لأي منتجات أو خدمات غير مالية لتلك الشركات.

الحماية عبر الإنترنت

اتخذ بنك مصر كافة الإجراءات المناسبة لحماية المعلومات الشخصية التي قدمتها لبنك مصر ويستخدم عدة مستويات أمنية

نحصل على المعلومات عبر الإنترنت عندما تزور موقعنا على الإنترنت https://www.banquemisr.ae. يتضمن ذلك الاحتفاظ بالمعلومات التي تزودنا بها في أي تطبيق أو معاملة بنكية عبر الإنترنت أو أي معلومات ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني.

معاملاتك المالية

نحتفظ بمعلومات المعاملة في أي وقت تقوم فيه بإجراء معاملة على أحد حساباتك, بما في ذلك معاملات الصراف الآلي أو البطاقة،و القروض، والمعاملات من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والمعاملات التي تتم في فروعنا. تتضمن معلومات المعاملة رقم حسابك، والتاريخ، والمبلغ، والمكان، وأي معلومات أخرى ذات صلة.

مشاركة المعلومات على النحو المطلوب أو المسموح به قانونًا

قد نشارك معلومات العميل الخاصة استجابة لطلب قانوني أو وفقًا لما يسمح به قانون دولة الإمارات العربية المتحدة إلى:

  • المحكمة الإماراتية المختصة
  • هيئة حكومية إماراتية
  • هيئة تنظيمية إماراتية

يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك ردًا على طلب مقدم من تاجر أو شركة لتفعيل أو إدارة أو إنفاذ معاملة أو خدمة كنت قد طلبتها أو سمحت بها، أو للحفاظ على خدمة حسابك لدينا.

السرية وضمانات الأمن لدينا

نطبق سياسات صارمة وضوابط أمنية لضمان حماية معلومات العملاء في أنظمة وملفات الكمبيوتر الخاصة بنا. يُسمح لموظفينا والمتعاقدين معنا فقط بالوصول إلى معلومات العملاء التي قد يحتاجون إليها لأداء وظائفهم ولتقديم الخدمات لهم. يمكن لموظفينا والمتعاقدين معنا الوصول إلى معلومات العملاء هذه عند الضرورة لإجراء معاملة أو الرد على استفسارات. يجب على جميع الموظفين والمتعاقدين معنا احترام خصوصية العملاء. لا أحد غيرهم لديه حق الوصول إلى أنظمة الكمبيوتر وتخزين السجلات في البنك. وضع البنك ضوابط أمنية داخلية, بما في ذلك الضمانات المادية والإلكترونية والإجرائية لحماية المعلومات التي تقدمها لنا والمعلومات التي نجمعها عن عملائنا. سنستمر في مراجعة ضوابط الأمن الداخلي لدينا لحماية بياناتكم الخاصة بينما نسعي جاهدين لإدخال سياسات وإجراءات تكنولوجية جديدة مستقبلا .

يستخدم بنك مصر ملفات تعريف الارتباط على https://www.banquemisr.ae لتحسين الأداء وتعزيز تجربتك